Servicii clienti

  • Consultanță profesionistă/ASISTENȚĂ precontractuală: Specialiștii noștri oferă asistență/consultanţă clienților în procesul de înţelegere a mecanismelor și reglementărilor pieței de energie electrică. Pe baza rezultatelor analizelor de consum, împreună luam cea mai buna decizie.
  • Încheierea contractelor conexe necesare prestării serviciului de furnizare energie electrică.
  • Intermedierea problemelor apărute între client și prestatorul serviciul de distribuție pe toată durata de valabilitate a contractului de furnizare a energiei electrice.
  • Informarea consumatorilor asupra modificării Reglementărilor în vigoare, prin adrese scrise și emailing;
  • Informarea consumatorilor asupra evoluției prețului energiei și adaptarea continuă a acestuia în favoarea clientului
  • Notificarea consumatorilor asupra întreruperilor în alimentare în cazul întreruperilor programate;
  • Gestionarea reclamațiilor privind calitatea serviciului de furnizare, precum și a reclamațiilor privind înregistrările eronate ale aparatelor de măsurare;
  • Echilibrarea dinamică a consumului: oferim clienților noștri posibilitatea actualizării zilnice a prognozelor de consum pentru obținerea unor abateri cât mai mici;
  • Departamentul dedicat relațiilor cu clienții răspunde eficient, în conformitate cu reglementările în vigoare, la toate cerințele acestora și îi asistă permanent pe parcursul derulării contractului.

Asistenta clienti

icon-assistance-250

CALL CENTER / Deranjamente Operator de Distributie
Notificari intreruperi programate

Aboneaza-te acum la newsletterul nostru

Please leave this field empty.

KDF ONLINE

Ce este KDF Online?

acredit_0005_Layer-6
acredit_0004_Layer-5
acredit_0003_Layer-4
acredit_0002_Layer-3
acredit_0001_Layer-2
acredit_0000_Layer-1

KDF Energy